Was passiert mit dem Wissen, wenn der beste Mitarbeiter geht?

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Der Verkäufer, der seit 20 Jahren jeden Kunden kennt. Die Bauleiterin, die genau weiß, warum die Baustelle in Prien anders läuft als die in Rosenheim. Der Meister, der spürt, wann der Teig ein bisschen mehr Wasser verträgt, ohne auf die Uhr zu schauen. Wenn diese Menschen gehen, in Rente, in einen neuen Job, geht ihr Wissen mit. Und das steht in keinem ERP.

Wikis und Handbücher lösen das Problem selten, sie werden nicht gepflegt. Die üblichen KI-Tools helfen nur, wenn das Wissen schon irgendwo aufgeschrieben ist, was in den seltensten Fällen der Fall ist. Und viele dieser Tools schicken Ihre Daten auf fremde Server im Ausland.

Zusammen mit unserem Technologiepartner devolute haben wir deshalb ein Angebot entwickelt, das genau hier ansetzt: das Betriebsgedächtnis. Eine KI, die ausschließlich aus den Quellen Ihres Betriebs antwortet, auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder auf Servern in Deutschland. Kombiniert mit aktiver Wissenserhebung: Wir führen Gespräche mit genau den Mitarbeitenden, die das Wissen im Kopf tragen, und sichern es, bevor es verloren geht.

Die Aufteilung ist klar. Wir bei Chiemgau Consulting übernehmen die Strategie, die Interviews und die Einführung im Team. devolute baut und betreibt die technische Infrastruktur. Ihre Daten bleiben bei Ihnen, exportierbar, ohne Abo-Zwang pro Mitarbeitendem.

So läuft das technisch ab

Ihre Unterlagen, E-Mails, Termine und Antworten aus Interviews und Gesprächen landen in einer Wissensdatenbank auf einem Server Ihrer Wahl, entweder bei Ihnen im Betrieb oder bei einem Anbieter in Deutschland. Ein offenes Sprachmodell wie Llama oder Mistral durchsucht diese Datenbank bei jeder Frage und antwortet ausschließlich mit dem, was dort steht, mit Angabe der Quelle. Kein ChatGPT, keine Anfrage an einen amerikanischen Server. Findet das System keine Antwort in Ihren Daten, sagt es das auch so, statt sich etwas auszudenken.

Ein erstes nutzbares Ergebnis steht nach sechs bis acht Wochen: ein Pilotmodul für einen Bereich Ihrer Wahl, getestet mit den Leuten, die es täglich nutzen sollen.

Gedacht ist das Angebot für Handwerks- und Mittelstandsbetriebe im Chiemgau mit 20 bis 200 Mitarbeitenden, bei denen viel Wissen an wenigen Köpfen hängt und keine eigene IT-Abteilung im Haus ist.

Wenn Sie wissen möchten, wie viel Wissen in Ihrem Betrieb an einzelnen Personen hängt und wie Sie das absichern, sprechen Sie uns an. Das Erstgespräch ist kostenlos, wir hören erst zu, bevor wir etwas empfehlen.